شروط الاستخدام
آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦
١. الاشتراك والدفع
الاشتراك بيتجدّد تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك. الأسعار المعلنة بالجنيه المصري. أوردرن مش مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة، فمفيش ضريبة قيمة مضافة بتتضاف على الفواتير. كل فاتورة مكتوب عليها المبلغ وميعاد الاستحقاق، والدفع بيكون بتحويل بنكي أو إنستاباي على البيانات المكتوبة في الفاتورة، أو أونلاين بالكارت من بوابة العملاء.
٢. فترة التجربة
الخطط اللي فيها تجربة مجانية مكتوب مدتها في صفحة الأسعار ووقت التسجيل، ومش محتاج بيانات دفع عشان تبدأها. في نهاية التجربة الاشتراك بيكمّل تلقائيًا على الخطة المدفوعة، إلا لو اتلغى قبل ما التجربة تخلص. أول فاتورة بتطلع يوم انتهاء التجربة وبتستحق بعدها بـ١٤ يوم.
٣. بيانات العميل
بيانات المطعم والمنيو والأوردرات ملك العميل. العميل يقدر يطلب تصدير بياناته في أي وقت.
٤. مستوى الخدمة
الكاشير معمول عشان يشتغل من غير نت، فانقطاع الإنترنت مش انقطاع خدمة: البيع والطباعة بيكمّلوا على الجهاز، والبيانات بتتزامن لما الاتصال يرجع. الخدمات الأونلاين (لوحة الإدارة والمزامنة وبوابة العملاء) بنقدّمها بأفضل مجهود، من غير نسبة تشغيل مضمونة. أوردرن مش مسؤولة عن الانقطاعات اللي سببها إنترنت العميل أو أجهزته أو الكهربا عنده، أو ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.
٥. الأجهزة
الأجهزة المشتراة من أوردرن ليها ضمان منفصل عن الاشتراك. الأجهزة الخاصة بالعميل (BYOD) مسؤولية العميل.
٦. التأخير في الدفع وإيقاف الخدمة
لو الفاتورة لسه مدفوعتش بعد ٧ أيام من ميعاد استحقاقها، الحساب بيتحوّل لوضع القراءة بس: تقدر تشوف بياناتك، بس مينفعش تعمل تعديلات جديدة. ولو لسه مدفوعتش بعد ٣٠ يوم من ميعاد الاستحقاق، الحساب بيتوقف. الوصول بيرجع أول ما المبلغ المتأخر يتدفع.
٧. الإلغاء والاسترداد
العميل يقدر يلغي في أي وقت من بوابة العملاء. الإلغاء بيوقف التجديدات الجاية وبيسري من نهاية فترة الاشتراك الحالية، والحساب بيفضل شغّال لحد ساعتها. الإلغاء أثناء التجربة بيسري من نهاية التجربة، ومفيش أي مبلغ بيتحاسب عليه. المبالغ المدفوعة مابتترجعش عن الفترات اللي اتستخدم جزء منها.
٨. رخصة أوردرن لايت
رخصة أوردرن لايت بتتشري مرة واحدة ومالهاش تاريخ انتهاء. كل رخصة بتشغّل البرنامج على جهاز واحد، ونقلها لجهاز بديل بيعمله فريقنا. مفتاح الرخصة بيظهر في بوابة العملاء وبيتبعت على الإيميل أول ما الدفع يتأكد. الرخصة لنشاط العميل نفسه، ومينفعش تتباع لحد تاني أو تتشارك.
٩. ترقية أوردرن لايت
الرخصة ممكن تترقّى لباقة أعلى من بوابة العملاء. الترقية بتتكلّف الفرق بين سعري الباقتين وقت الطلب، وبتتعمل لما فاتورتها تتدفع، والفرق مابيرجعش بعد كده.
١٠. دعم أوردرن لايت
الدعم اختياري وبيغطّي كل رخص أوردرن لايت اللي على الحساب. مدته سنة وبيتجدّد تلقائيًا كل سنة بالسعر اللي بدأ بيه، وبتطلع فاتورة مع كل تجديد. تقدر تلغيه في أي وقت من بوابة العملاء، والإلغاء بيسري من نهاية السنة المدفوعة، ومفيش مبالغ بترجع. تحديثات البرنامج بتوصل بس طول ما الدعم شغّال، ولما يخلص البرنامج بيفضل شغّال زي ما هو.
١١. الدفع أونلاين بالكارت
الفواتير ممكن تتدفع أونلاين بالكارت من بوابة العملاء، عن طريق شركة الدفع اللي بنتعامل معاها. بيانات الكارت بتتكتب في صفحة شركة الدفع، وأوردرن مابتشوفهاش ولا بتحتفظ بيها. طلب أوردرن لايت بيتسلّم بس لما فاتورته تتدفع، والطلب اللي فاتورته لسه مادتفعتش بعد ٧ أيام بيتلغي.
١٢. التواصل
لأي سؤال عن الشروط دي: support@ord-run.com، أو +20 155 589 5540 تليفون أو واتساب.